SAAS在电子商务中的应用分析

根据维基百科对SAAS的描述：
1、 SAAS是一种软件的交付模型。SAAS不向用户交付最终的软件产品，软件作为用户使用的服务而存在。
2、 SAAS的软件所有权属于软件提供商。软件提供商负责维护系统的正常运行。
3、 用户通过互联网使用软件，并支付软件的使用费用。

下面是假设SAAS普及后电子商务的一个使用案例设想：

假设我是一个准备网上开店老板，手上最有价值的资源是货源和客户，网上开店意味着营销渠道都是通过互联网进行，为了建立这个网上店铺，要建立与互联网客户沟通的途径，打通入货、出售、支付、送货的各个环节。为了让网上的店铺能够运作，我需要下面的系统：

a) 租用一个网站网站或者说是网络产品展台，展示各种产品的图片、说明、及价格列表。（SAAS模式）
b) 网络广告途径，可能包括在购买搜索引擎、互联网门户购买广告；
c) 租用带域名的企业电子邮件系统及群发电子邮件系统用作营销沟通和客户关怀（SAAS模式）。
d) 租用网上订货及配货/出货管理系统（SAAS模式）。
e) 租用基于IM的在线客服系统，和用户实时沟通订单及送货的情况（SAAS模式）
f) 租用受网民信任的支付服务（SAAS模式）
g) 使用全球速递服务（传统运作模式）

透过SAAS，可以以少量的启动资金，快速建立网上商铺的门户。不需要雇佣专门的IT人才和部门，只需要专注于产品、营销等领域。各地合作伙伴和异地雇员可以通过网上商铺的门户协同工作。因此，商铺的店主获得了以往大公司才能有的商业机会。

SAAS的应用过程中，国人最关心的是数据安全的问题。下面就这个安全的问题进行分析。
1、 软件服务提供商必须有配套的技术上安全机制防止用户信息被盗。
2、 软件服务提供商将必须有信誉和行业威望，能够经营网络平台的公司。并且应有相关的立法保证。
3、 有人认为软件服务提供商内部人员很可能盗取数据，家贼难防。企业自建系统也存在家贼难防的情况，软件服务提供商的作为专业的服务提供商，安全上可以做得更加到位。
4、 电子商务面向长尾理论中海量的中小客户，这些中小客户即便是自建IT系统也不大可能花费更多的资源在监控病毒、防御黑客侵入、防止非法数据监听、可靠的数据备份等繁重的IT工作。
5、 类比于人们通常使用的服务，人们是否担心自己和朋友的通话被监控？人们是否担心电子邮件被监控？实际上都是有可能的，但是大多数人不需要担心。

评论

1 楼 rtdb 2008-04-10  

淘宝模式不更好？